Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei DinoTisch hast du nach Erhalt deiner Bestellung zunächst dein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Zusätzlich bieten wir dir freiwillig eine verlängerte Rückgabemöglichkeit von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware an.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben von unserer freiwilligen Rückgabemöglichkeit unberührt.

Gesetzliches Widerrufsrecht – 14 Tage

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Die Einzelheiten zur Ausübung des Widerrufsrechts, zu den Fristen und zu den Folgen des Widerrufs findest du in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist darfst du die Ware in dem Umfang prüfen, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Für einen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit

Nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist ermöglichen wir dir aus Kulanz eine freiwillige Rückgabe bis zum Ablauf von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.

Für diese freiwillige Rückgabemöglichkeit gelten folgende Voraussetzungen:

• Die Ware ist unbenutzt und unbeschädigt.

• Die Ware wurde nicht gewaschen, gereinigt oder anderweitig benutzt.

• Das Set ist vollständig und sämtliches mitgeliefertes Zubehör ist vorhanden.

• Die Ware befindet sich in einem Zustand, der einen erneuten Verkauf ermöglicht.

• Die Ware sollte nach Möglichkeit in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.

Benutzte, gewaschene, verschmutzte, unvollständige oder durch den Kunden beschädigte Artikel sind von unserer freiwilligen Rückgabemöglichkeit nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist ausgeschlossen.

Diese Voraussetzungen betreffen ausschließlich unsere freiwillige Rückgabemöglichkeit und schränken dein gesetzliches Widerrufsrecht sowie deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

Rückgabe anmelden

Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktiere uns bitte unter:

support.dinotisch@gmail.com

Bitte teile uns deine Bestellnummer mit. Anschließend erhältst du von uns die Informationen zur weiteren Abwicklung deiner Rücksendung.

Rücksendung und Sendungsverfolgung

Für Rücksendungen stellen wir dir die erforderlichen Rücksendeinformationen zur Verfügung.

Sofern die Rücksendung über ein von uns bereitgestelltes Versandlabel erfolgt, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Versandstatus deiner Rücksendung verfolgen kannst.

Bewahre den Einlieferungsbeleg und die Sendungsverfolgungsnummer bitte auf, bis die Rückgabe vollständig abgeschlossen wurde.

Rücksendekosten

Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit du hierüber ordnungsgemäß informiert wurdest.

Für Rücksendungen im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabemöglichkeit trägt der Kunde ebenfalls die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern wir im Einzelfall nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir eintreffen, einen Mangel aufweisen oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter support.dinotisch@gmail.com.

Sende uns nach Möglichkeit deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung sowie aussagekräftige Fotos des Problems. Wir prüfen dein Anliegen anschließend schnellstmöglich.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Erstattung

Nach Eingang deiner Rücksendung prüfen wir die zurückgesendete Ware.

Bei einem gesetzlichen Widerruf erfolgen Rückzahlung und Abwicklung nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Bei einer Rückgabe im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabemöglichkeit erfolgt die Erstattung nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Zeit dauern, bis die Erstattung auf deinem Konto angezeigt wird.

Kontakt

DinoTisch
Martin Jaeger
Hedemannstasse 16
79254 Oberried
Deutschland

E-Mail: support.dinotisch@gmail.com

Stand: September 2026